Bolnička 44
23000 Zrenajnin, Srbija
+381 23 515 971
+381 63 1475 345
office@ultranet.rs
info@ultranet.rs



ČESTA PITANJA



Pristup Cloud Backup Sistemu


Cloud Backup Sistemu moguće je pristupiti samo sa računara gde je instalirana CBS aplikacija. Ova metoda pristupa neophodna je iz sigurnosnih razloga. Vašem cloud prostoru možete pristupiti sa bilo koje tačke na svetu ukoliko imate stabilnu vezu ka internetu. Maksimalan broj računara na koji je moguće instalirati CBS aplikaciju zavisi od paketa za koji se odlučite.



Brzina sinhronizacije


Na brzinu sinhronizovanja podataka na Cloud Backup Sistem svakako utiče brzina i kvalitet internet konekcije. Naša preporuka je da sa vašim internet provajderom proverite da li je moguće povećanje brzine upload-a u izabranom paketu koji koristite.

Ukoliko vaša internet konekcija nije stabilna, dolazi do kratkih prekida u radu interneta, a u momentu sinhronizacije novih podataka dođe do prekida interneta CBS aplikacija će automatski pri ponovnom uspostavljanju internet konekcije proveriti sve sinhronizovane podatke i ukoliko neki od podataka nije ispravno sinhronizovan ponoviće se postupak sinhronizacije.



Instalacija aplikacije


Instalaciju i aktivaciju Cloud Backup Sistem aplikacije vrši isključivo ovlašćeno lice kompanije Ultra NET. Ukoliko se dogodi pad operativnog sistema na vašem računaru i potrebna je ponovna instalacija operativnog sistema, CBS aplikaciju je potrebno ponovo instalirati. Kontaktirajte nas i mi ćemo izvršiti instalaciju aplikacije daljinskim putem preko softvera koji su namenjeni za daljinsku podršku.



Problemi u radu


CBS aplikacija dizajnirana je i testirana za Windows operativne sisteme. Podržane verzije su: 7,8,10 ; 32bit ili 64bit akrhitekture. Zbog specifičnosti Windows operativnog sistema i stabilnosti internet konekcije mogu se javiti neki problemi u radu CBS aplikacije. Rešavanje problema opisano je u Korisničkom uputstvu koje korisnik dobija prilikom instalacije aplikacije. Naša preporuka je svakako da koristite licencirani operativni sistem i redovno radite update operativnog sistema, korisničkih programa (google chrome, mozila firefox…) kao i da koristite stabilnu internet konekciju kako bi izbegli moguće probleme u radu CBS-a.



Podrška


Ukoliko imate dodatna pitanja vezana za Cloud Bakup Sistem, u svakom trenutku nas možete kontaktirati putem telefona, mail-a, chat-a na sajtu. Korisnicima je u zavisnosti od paketa koji koriste dostupna podrška različitih nivoa. Za nivoe podrške pogledati cenovnik cloud usluga.